1. Conferência Obrigatória no Ato da Entrega

Para sua total segurança, a conferência do estofado ou colchão deve ser realizada obrigatoriamente no ato da entrega, junto à nossa equipe de logística.

• Recusa Imediata: Se identificar avarias de transporte ou desacordo com o pedido, recuse o item no ato. Para entender os prazos de reenvio, consulte nossa Política de Frete.
• Assinatura do Termo: Ao assinar o comprovante, o cliente atesta que o produto foi entregue em perfeitas condições de conformidade.

2. Direito de Arrependimento (7 Dias)

O cliente possui o direito legal de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Logística Reversa: Dentro deste prazo legal, a Jaraguá Estofados arca com 100% dos custos de coleta.
• Restituição de Valores: O processo de devolução do dinheiro segue as regras detalhadas em nossa Política de Reembolso.

3. Custos Logísticos de Assistência/Troca

Para solicitações de assistência técnica ou trocas efetuadas após o prazo legal de 7 dias, aplicam-se as seguintes normas:

• Taxa de Deslocamento/Coleta: Será aplicado um valor fixo de R$ 200,00 para cobrir os custos de logística reversa especializada de itens de grande porte.
• Gratuidade do Reparo: O conserto e as peças cobertas pela garantia continuam sendo 100% gratuitos.

4. Como Solicitar Troca ou Reparo

O pedido deve ser formalizado via e-mail para registro oficial do ticket de atendimento.

5. Termo de Garantia (01 Ano)

Garantimos nossos produtos por 1 ano contra defeitos estruturais de fabricação.